为什么会沟通失败？

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我发现一旦我们的满足感啊，还有这种快乐的机会增加了。嗯，我们跟别人之间的互动，不管是工作上或者是家庭里我们的沟通的品质跟能力嗯就改善了。真的是因为我们觉得很疲累或者是觉得很受压，或者是很难为的时候，往往我们的这个沟通的这个能力，嗯，或是这个心情就被忽略了。对，就是没有时间去折腾，要怎么跟你讲了，我都已经我都已经这样子了。

对，那这个时候其实是一个我觉得是一个很很遗憾的借口。嗯，就是这个循环是一个很不必要的循环和恶性循环。对，而且我自己处理了这么多不开心的法律问题里头，我自己注意到，绝大多数我们华人这么聪明，优秀的华人会在法律上出状况的时候，嗯，常常都是因为沟通上出了问题嗯。

而不是本质性能力的问题。也不是本质性商机或者是运气不好的问题。完全就是因为我们已经受不了彼此的沟通的方式，这时候就会让情绪压制住这个理性了。而且也因为这些对这些呃沟通上的失败呢，会变成就是大家都打上了一个死结，就是我没有办法再面对你了。因为你在沟通上这么伤过我，所以合伙人才散伙，婚姻离婚啊，家庭关系不和谐，或者是雇佣关系破裂，都是因为沟通上啊，这大家失去了那个。

对哇，你这方面有没有什么一些好的书推荐呢？

其实在沟通方面还真的是有很多很好的书。我自己呢很崇拜一个哈佛的教授。以前我在哈佛上他的课的时候，我上他的课的时候，我第一个感觉只是觉得这老师怎么那么帅。然后后来呢那对听了他的课以后，就觉得说怎么能够有一个这么有魅力，又这么有这么有智慧的人。因为通常我们知道帅哥都不是很聪明，然后或者是很优秀的，通常都长得也不怎么样。然后这个老师在我心目中呢是就是非常非常的完美。然后而且他他就是一个非常非常我觉得很有人性的人。在这么多年后上过几次课的一面之缘。嗯，我如果在LinkedIn 上问他什么问题。

他就算很忙，从中东回来或者是什么，他都还会给你一个很短的答复，说我会想一想你的问题。然后呢，有空的时候我会给你答复，嗯，我觉得这是一个很很特别的老师。我就记得他告诉我们，呃，然后我到目前为止也常常在练习他讲的这一点。他就说我们要练习说no。

我们在说我们很多像我们中国人文化，我觉得在这一点上是非常非常明显的弱点。我们舍不得跟人或者是说no。对，因为我们觉得这是一个很没有意义的事情。因为你拒绝了人家，你伤害了这个关系。嗯，然后呢，你又得不到什么好处，嗯，而且你还丢了交情。我们对于no 的感觉是一个比较短线的感觉。对，是这样。可是他告诉我们说呢，我们说no 的时候都是为了。

得到在另外一件更重要的事情上说yes 的机会。嗯，是所以他就说呢，譬如说，我在他教我的这件事情上，我我练习了一次，我觉得很有用的。

我以前呢因为业务上的推广的需要，或者是人际人情的压力，常常很多人邀我去参加很多活动。对啊，今天谁谁请吃客啦，去吃饭啦，然后明天什么什么商会的活动啊，嗯后天什么什么妇女会的活动，他们有很多这些邀约，我是这个律师事务所的创始人，他们愿意邀我呢。对我来讲是对我们的一个尊敬，对我们的业务可能也有帮助。因为去了以后也许可以接触到一些人，有一些，所以呢我不太敢说no。嗯，而且我也觉得说no，这个做法会让到人家觉得不给面子，跟我自己的生意好像也是利益背道而驰，而且还可能会得罪人，甚至以后就不被邀请了。嗯，可是呢这么老是不敢说闹的，结果呢就会让我自己失去很多健身的时间。对呀，家庭的时间也一定是被扣分。

更糟糕的是呢，体力呢越来越不好，然后影响了工作，还有身体的状况。嗯，是后来呢我上完这个课以后，我就很努力的练习，在这件事情上说no。那当然呢我也是有另外一个原因，所以我就告诉他们说，我之所以必须跟你说no，是因为如果我再来参加你这个活动，我这个礼拜就完全没有时间去运动了。或者是呢我每一个礼拜这个时间都是固定陪孩子的。我需要把这个承诺呢维护起来。对对，所以为了说yes 来做这些，我已经知道对我非常重要的关键的机会。还有承诺。我必须说no。对，没想到呢现在养成这个习惯以后，我的生意也没有受到没有受到明显的影响。因为当我自己的健身还有体力好的时候，我可以好好的工作。对，其实是更有效的一个一个正面的循环。

对对，而且在很多这些被说no的人了解到，我之所以说no的原因是他们也曾也曾经困扰过或甚至很尊敬的一个原因的时候。我反而在我们跟大家之间的朋友关系上有了一个更加的彼此的认同。对，是理解更多了，对他完全理解你的这个原因。嗯，是所以我很推荐大家去找这个教授那个网上去看他的这个视频也好，或者是看他的书也好，他叫William Ury。他在我们法律界的谈判方面呢是专家。那谈判呢最主要的就是高品质高技术的沟通交流。所以能够在沟通上做到这个谈判专家的地步呢，对我非常非常的崇拜。